O medo de perder dinheiro faz muitos e-commerces desistirem de dar descontos para os clientes. Mas, quando a redução dos preços é feita da forma certa, é possível vender mais e ganhar uma vantagem competitiva sem prejudicar a lucratividade. Portanto, esse receio inicial pode ser superado com um bom planejamento.
Há várias possibilidades de colocar em prática uma política de descontos. Por exemplo, oferecer descontos por um período limitado para criar um senso de urgência e incentivar a compra imediata (descontos de 24 horas ou ofertas relâmpago).
Além disso, descontos progressivos com base no volume de produtos comprados. Por exemplo, um desconto de 10% para compras acima de $100 e um desconto de 20% para compras acima de $200. Outra ideia é criar códigos promocionais exclusivos que os clientes possam inserir no site durante o checkout para receber um desconto específico.
Também pode funcionar enviar descontos especiais para clientes que abandonaram o carrinho de compras no site como forma de incentivá-los a concluir a compra. Dar descontos em categorias específicas de produtos para impulsionar as vendas é outra maneira de obter bons resultados sem comprometer sua margem de lucro.

O que é política de descontos?

A política de desconto é uma estratégia de precificação usada por empresas para incentivar a venda de produtos ou serviços, geralmente oferecendo reduções no preço de venda. Isso pode ser aplicado de várias maneiras e com diferentes objetivos, como aumentar as vendas, atrair novos clientes, incentivar a fidelidade deles, reduzir estoques, entre outros.
A seguir, confira alguns tipos de descontos.
Por quantidade: Oferecido quando o cliente compra uma determinada quantidade de produtos.
Sazonal: Concedido durante períodos específicos do ano, como promoções de Natal, Black Friday, Dia dos Namorados, Dia das Mães, entre outros.
Pagamento à vista: Oferecido quando o cliente paga pelo produto ou serviço integralmente no momento da compra.
Por pacote: Concedido quando o cliente compra um conjunto de produtos ou serviços combinados, geralmente a um preço mais baixo do que se fossem adquiridos separadamente.
Por fidelidade: Oferecido a clientes que compram frequentemente da empresa ou que mantêm uma relação de longo prazo, como descontos para clientes VIPs ou programas de fidelidade.
Categoria de cliente: Concedido a clientes específicos, como idosos, estudantes, entre outros.
Para liquidar o estoque: Oferecido para acelerar a venda de produtos que estão com baixo giro ou que estão saindo de linha.

Benefícios de dar descontos no e-commerce

Oferecer descontos no e-commerce pode trazer uma série de benefícios tanto para os clientes quanto para o próprio negócio. Descontos atraentes podem chamar a atenção de novos clientes para o seu e-commerce, incentivando-os a fazer a primeira compra.
Além disso, pode estimulá-los a comprar mais produtos, aumentando o ticket médio. Oferecer descontos em produtos específicos pode ajudar a promover itens que precisam de um impulso de vendas ou que estão em excesso no estoque.
Assim você pode construir uma base sólida de clientes satisfeitos que estão mais propensos a recomendar seu e-commerce para amigos e familiares. Programas de descontos recorrentes ou descontos para clientes fiéis podem incentivá-los a retornarem ao seu site para fazer compras repetidas.
Em um mercado competitivo, essa estratégia pode ajudar a sua loja virtual a se destacar e competir com outros varejistas online. Sem dúvida, descontos podem ser uma maneira eficaz de liquidar estoques antigos ou sazonais, liberando espaço para novos produtos.
Descontos também podem ser um incentivo poderoso para os clientes completarem uma compra, principalmente se abandonarem o carrinho no site. De fato, essa estratégia tende a melhorar a percepção dos clientes sobre sua marca, mostrando que você os valoriza e está disposto a oferecer ofertas vantajosas.

Como dar descontos

Para dar descontos sem se prejudicar você precisa analisar a situação atual do seu negócio. Alguns aspectos a considerar são o histórico de vendas, os produtos mais vendidos, os mais procurados e os mais rentáveis, por exemplo.
Confira abaixo alguns passos importantes que você deve seguir.

Saiba sua margem de lucro

Antes de mais nada, você precisa saber qual é sua margem de lucro para dar descontos. Então tenha informações detalhadas sobre as receitas e os custos associados às operações do seu negócio. O cálculo é o seguinte:
Margem de Lucro (%) = [(Receita Total – Custos Totais) / Receita Total] x 100
Aqui está como você pode calcular cada um dos componentes:
Receita total: Some todas as receitas geradas pelo seu negócio em um determinado período de tempo. Isso inclui o dinheiro recebido pela venda de produtos, bem como qualquer outra fonte de receita.
Custos totais: Some todos os custos associados à operação do seu negócio durante o mesmo período de tempo. Isso inclui custos variáveis, como custo dos produtos vendidos, despesas com mão de obra direta, custos de envio, entre outros, bem como custos fixos, como aluguel, salários, contas de serviços públicos, marketing, etc.
Depois de calcular a receita total e os custos totais, você pode aplicar a fórmula acima para encontrar a margem de lucro como uma porcentagem das receitas totais. Por exemplo, se a receita total do seu negócio em um mês foi de R$ 50.000 e os custos totais foram de R$ 40.000, então:
Margem de Lucro (%) = [(50.000 – 40.000) / 50.000] x 100 = (10.000 / 50.000) x 100 = 0,2 x 100 = 20%
Isso significa que a margem de lucro do seu negócio foi de 20% no período considerado. Em outras palavras, a cada R$ 1 de receita gerada, o negócio obteve um lucro de R$ 0,20 após cobrir todos os custos associados.

Respeite o limite do seu caixa

É importante manter um registro detalhado de todas as entradas e saídas do seu caixa. Isso inclui vendas, pagamentos de clientes, despesas operacionais, pagamentos a fornecedores, retiradas de caixa e qualquer outra transação financeira relacionada à empresa.
Para ajudar, adote um sistema de gestão contábil adequado às necessidades da sua empresa, dependendo do tamanho e da complexidade das operações. De fato, ferramentas automatizadas sempre agilizam o processo e reduzem erros.
Os softwares de gerenciamento empresarial oferecem recursos de automação para importação de dados, reconciliação bancária, geração de relatórios, emissão de nota fiscal, controle de estoque entre outras funcionalidades.
Portanto, realize análises periódicas do fluxo de caixa e do desempenho financeiro da sua empresa. Isso ajudará a identificar tendências, detectar problemas potenciais e tomar decisões informadas para melhorar a gestão financeira.

Aplicando a política de descontos no seu site

Aplicar uma política de descontos eficaz no seu site é uma estratégia poderosa para atrair e reter clientes, impulsionar as vendas e aumentar a fidelidade do cliente.
É importante monitorar e analisar o desempenho de cada estratégia de desconto para determinar sua eficácia e ajustar conforme necessário. Além disso, lembre-se de comunicar claramente os termos e condições aos clientes para evitar mal entendidos.
A seguir, confira algumas dicas.

Priorize os produtos encalhados

Ofereça descontos em determinadas categorias de produtos para impulsionar as vendas. Por exemplo, produtos encalhados ou próximos de terminar a validade. Ofereça descontos maiores para produtos que estão parados. Dessa forma você ganha mais espaço em seu estoque e evita perdas por obsolescência ou deterioração. 

Saiba negociar

No momento de oferecer descontos é importante também entender o comportamento de diferentes tipos de clientes na hora da compra. Saiba lidar com cada perfil de consumidor para negociar de maneira inteligente e assertiva. 

Estratégias de marketing para promover suas ações

Depois de determinar qual será sua política de descontos, é preciso divulgá-la para chamar a atenção dos clientes. Para isso, estabeleça estratégias de marketing digital para promover suas ofertas. Use diferentes canais como as redes sociais, e-mail marketing e o próprio site. Além disso, invista em anúncios pagos no Google, Facebook e Instagram.

Estratégias de recompensas descontos para clientes fiéis

Com base no perfil e nas preferências dos clientes, as recompensas devem ser definidas, sem comprometer sua margem de lucro. Os programas de fidelidade, por exemplo, é uma estratégia na qual os clientes ganham pontos por cada compra, que podem ser trocados por descontos futuros ou recompensas.
Outra forma de recompensar seus clientes é quando eles indicam amigos ou familiares que realizam compras no site, assim recebem descontos por indicação. Além disso, é uma boa iniciativa oferecer descontos especiais para novos clientes como incentivo para fazer a primeira compra. Isso pode incluir descontos em toda a loja ou em produtos específicos.

Conclusão

Por fim, a política de desconto é uma ferramenta importante de marketing e vendas, pois pode atrair clientes, aumentar o volume de vendas, gerar receita adicional e melhorar a competitividade da empresa no mercado.
No entanto, isso deve ser cuidadosamente planejado e gerenciado para garantir que não comprometa a rentabilidade do seu negócio ou afete negativamente a percepção de valor dos produtos do site.
Portanto, é importante monitorar regularmente a sua margem de lucro para garantir que seja sustentável e para identificar oportunidades de melhoria na eficiência operacional e no desempenho financeiro.
Além disso, ao utilizar sistemas adequados, será possível controlar efetivamente sua política de descontos, garantindo uma gestão financeira sólida e transparente.

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