Uma estratégia de vendas multicanal bem desenvolvida e executada oferece uma grande oportunidade para as empresas se aproximarem de potenciais clientes. Além disso, proporciona aos consumidores a possibilidade de escolherem a plataforma que mais lhes convém.
Isso é fundamental para aumentar as oportunidades de vendas, pois o consumidor atual deseja mudar facilmente do online para o offline e vice-versa. É muito comum um cliente iniciar sua jornada de compra na loja virtual e terminar na loja física. 
Em certos segmentos de mercado, como tecnologia, eletrodomésticos ou varejo, esse comportamento é bastante comum. As pessoas obtêm informações online, comparam preços, lêem os comentários de outros clientes e muitas vezes fazem suas escolhas pessoalmente na loja.
Por isso é importante que as marcas desenvolvam uma estratégia de vendas multicanal eficaz que as diferencie da concorrência. Sem dúvida, as vendas são prioridade para qualquer empresa, pois delas depende a sua sobrevivência. Sendo assim, abordar as vendas estrategicamente oferece a segurança de saber que esse aspecto do negócio está sendo bem administrado.
Criar e implementar uma  estratégia de vendas  ajuda a empresa a crescer de forma sustentável, garantindo sua sobrevivência no mercado. Além disso, melhora a forma de lidar com possíveis problemas que possam surgir ao longo do caminho. 
Neste artigo vamos explicar o que é estratégia de vendas, qual sua importância, como montar a sua e as ferramentas mais eficientes que você pode utilizar para obter melhores resultados.

O que é estratégia de vendas?

Podemos definir a estratégia de vendas como os planos que uma empresa realiza para  vender seus produtos ou serviços, seja para o público em geral ou para outras empresas, com o objetivo de obter lucro.
Essa metodologia deve envolver todos os setores da empresa, mas a responsabilidade de defini-las e executá-las recaem principalmente sobre os departamentos de marketing e vendas.
Dependendo do ramo de atuação da empresa, podemos distinguir diferentes  tipos  de estratégia de vendas, por exemplo:

• Voltada para a comercialização de produtos ou contratação de serviços;
• Estratégias de vendas B2B (voltadas para outras empresas) e B2C (voltadas diretamente ao consumidor).
  No que se refere à estratégia de vendas multicanal, o conceito trata de ferramentas e metodologias que as marcas usam para combinar efetivamente seus canais de vendas online e offline (loja física), a fim de maximizar as oportunidades de vendas.
  Da mesma forma, pode-se dizer que uma estratégia de vendas multicanal são todas as ações, atividades, ferramentas e metodologias que uma marca deve utilizar para interagir com seus clientes no canal de vendas que escolherem, seja o aplicativo móvel, a loja virtual ou a loja física.
  Nesse tipo de estratégia, cada canal representa uma oportunidade de compra separada. O objetivo é oferecer ao consumidor diferentes formas de fazer suas compras e dar a eles a oportunidade de fazer isso no local e horário de sua preferência. 

Qual a importância da estratégia de vendas em uma empresa?

Uma estratégia de vendas é essencial para qualquer negócio, pois ajuda a maximizar a receita e a lucratividade das vendas. Além disso, ajuda a concentrar seus esforços nas oportunidades mais lucrativas. Ao identificar seu mercado-alvo e desenvolver um plano personalizado para alcançá-lo, você pode evitar o desperdício de tempo e recursos em leads menos promissores.
Uma estratégia de vendas bem elaborada ajuda a diferenciar seu produto ou serviço da concorrência. Isso é importante porque contribui para atrair mais clientes e se destacar em um mercado altamente competitivo. Uma boa estratégia inclui metas e métricas específicas para medir o sucesso. 
Isso permite que você acompanhe o progresso e ajuste sua estratégia conforme necessário para atingir suas metas de vendas e assim fazer seu negócio crescer. Ao identificar novos mercados e oportunidades, você pode expandir sua base de clientes e aumentar a receita.

4 fases de uma estratégia de vendas

A estratégia de vendas é um componente crucial para qualquer empresa que busca ampliar os lucros e aumentar sua base de clientes. Existem várias táticas que podem ser executadas, mas tudo depende de seus produtos ou serviços, mercados-alvo e metas de vendas. Aqui estão as estratégias de vendas mais eficazes:

1 – Prospecção de clientes

A prospecção é a primeira fase do  processo de vendas  e tem como objetivo identificar potenciais clientes. Para isso, é fundamental a realização de estudos de mercado, a fim de conhecer as pessoas que possuem necessidades que a empresa pode satisfazer, bem como aquelas que têm condições econômicas de comprar.
Essa é considerada uma das etapas mais complexas do processo e enfrenta dificuldades como ​​a qualificação de potenciais clientes.

2 – Qualificação de leads

Leads  são clientes em potencial que demonstraram interesse em seu produto ou serviço. Depois de identificá-los, você deve estabelecer quais deles têm as melhores chances de se tornarem seus compradores.
Nessa etapa da estratégia de vendas é recomendada a criação de uma representação do seu cliente ideal (persona) para entender melhor as necessidades de seus prospects. Isso ajudará sua empresa a se comunicar com seu público de forma mais eficaz e permitirá desenvolver produtos e serviços, de acordo com os problemas que os clientes desejam resolver.
Verifique quais clientes em potencial têm aspectos em comum com seu perfil de persona e decida para quem você deve direcionar sua estratégia.
A preparação é essencial para conquistar seus potenciais clientes no  processo de vendas. Para tal, é necessário analisar toda a informação recolhida sobre os leads para entender suas necessidades, bem como a sua intenção de compra e motivação. Com todas essas informações, você saberá como abordá-los e os melhores canais para estabelecer contato.

3 – Negociação

Nesta fase da estratégia de vendas,  o agente faz contato com o potencial comprador. A negociação é uma das etapas mais importantes, pois é quando o produto é apresentado ao potencial cliente. Nesse ponto, a intenção é mostrar ao comprador como você pode atender às suas necessidades.
Vale ressaltar que a negociação não deve ser monótona com argumentações ditas de memória, pois isso não agrega valor ao cliente. Então, ao conseguir que o produto desperte o interesse do cliente, basta ter paciência para fazer o fechamento do negócio.

4 – Fidelização

Nesse ponto da estratégia de vendas, os agentes fazem o que for necessário para reter os clientes e fidelizá-los. A intenção é oferecer um ótimo tratamento antes, durante e depois da venda, com o objetivo de aumentar a satisfação do cliente e motivá-lo a comprar novamente. Isso permitirá que eles se tornem compradores recorrentes.

Como montar uma estratégia de vendas

Como você viu, uma estratégia de vendas é um sistema de ações integradas a um plano traçado pela empresa para vender seus produtos ou serviços e obter o maior benefício possível. Para fazer isso você pode seguir os passos abaixo:

• Faça um diagnóstico objetivo do estado das vendas da sua empresa.
• Defina sua persona de comprador. Para a construção desse modelo de consumo, a empresa deve considerar todas as informações relevantes coletadas sobre seus potenciais clientes.
• Crie metas. Quando você já conhece a real situação de vendas da sua empresa e o perfil do seu cliente ideal, é hora de formular os objetivos da sua estratégia de vendas. Use a metodologia SMART que permite definir objetivos específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporários.
• Defina um orçamento para o marketing. É importante reservar recursos para as ações que pretende desenvolver. Da mesma forma, é fundamental que o orçamento definido seja realista e eficaz.
• Selecione os canais de venda. Os canais de vendas podem ser classificados em dois grandes grupos: offline e online. Porém, com a ascensão da transformação digital, novas estratégias de vendas priorizam o uso de canais online, que estão ganhando cada vez mais espaço na preferência dos clientes.
• Divulgue sua estratégia. Depois de ter sua estratégia pronta, é hora de torná-la conhecida por todos dentro da empresa. Não espere que os funcionários coloquem em prática uma estratégia que desconhecem e da qual não se sentem parte.
• Avalie e controle o desempenho da estratégia de vendas. O fato dela ser executada não significa que o processo de planejamento esteja completo. Medir a eficácia das ações durante a sua execução permite corrigi-las sempre que necessário.

Quais ferramentas utilizar para uma melhor estratégia

Encontrar a forma de trabalhar mais adequada e produtiva leva a pensar na utilização de ferramentas mais eficazes, desde que se persiga uma estratégia comercial centrada na satisfação do cliente.
Uma boa opção é um sistema de CRM para a automação de vendas. O conceito refere-se à gestão do relacionamento com o cliente, tornando-se um processo que abrange a análise das interações com o cliente.
A escolha de um software de gestão de vendas permitirá que você use a tecnologia para gerenciar e executar seu plano de vendas e registrar o processo de interações com os prospects, fornecedores e clientes.
O melhor de tudo é que permite uma gestão integrada envolvendo todas as áreas da empresa, focando nos setores de marketing, atendimento ao cliente e vendas.

Conclusão

Para construir uma estratégia de vendas eficaz, você deve primeiro entender seu cliente ideal. Quais são seus desafios comuns? O que eles estão tentando alcançar e como você pode ajudá-los a fazer isso?
Ao coletar insights e dados sobre seus clientes fornecidos por um sistema de gestão empresarial, você poderá criar estratégias que se alinhem aos seus objetivos. A Soften oferece sistemas de gerenciamento de vendas para que as empresas possam automatizar tarefas e otimizar seus processos.
No mundo dos negócios, obter os melhores resultados econômicos é um dos principais objetivos. Para isso é necessário conhecer e implementar processos, estratégias e práticas específicas que lhe permitam fortalecer a sua empresa.
Por fim, se você está procurando aumentar sua receita e atingir suas metas de vendas é preciso estabelecer uma estratégia sólida, sendo que os softwares de gestão podem ser fortes aliados na conquista desses objetivos.

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