Você já ouviu falar sobre automação comercial? Se você deseja simplificar e otimizar o atendimento e operações internas, esse processo pode ser a solução para sua empresa.
A automação comercial é um processo que vem mudando o modelo de trabalho de inúmeras empresas e corporações.
Isso porque ele evita que erros e retrabalhos aconteçam, além de reduzir ou dispensar a intervenção humana de alguma forma.
Sua popularidade é explicada pelo fato das empresas estarem procurando cada vez mais processos de automação que otimizam as atividades feitas de forma manual.
O resultado da aplicação desse processo é um aumento gratificante de produtividade da empresa e uma considerável redução de custos.
Ficou com vontade de saber mais sobre a automação comercial? Neste artigo, a Soften Sistemas explicará detalhadamente sobre esse processo. Continue conosco e saiba mais!
O que é automação comercial?
A automação comercial é nada mais do que um processo que utiliza ferramentas e métodos tecnológicos para a otimização de processos internos corporativos.
Ela pode ser aplicada tanto em processos operacionais quanto em áreas estratégicas de um negócio.
Apesar de levar o nome “comercial”, esse tipo de automação também pode ser aplicada em indústrias. No entanto, esse processo é mais conhecido como “automação industrial”.
Por isso, a automação comercial é considerada “prima” da automação industrial. Porém, ambas possuem aplicações distintas para cada tipo de negócio.
Enquanto a automação industrial tem como objetivo a otimização em fábricas — se estendendo para backoffice —, a automação comercial realiza o mesmo, porém em comércios, como lojas e PDVs.
Embora esse tipo de processo comercial seja muito benéfico e utilizado, ele ainda é escasso em algumas áreas comerciais, especialmente no varejo.
Quais são os tipos de automação?
O objetivo de qualquer tipo de automação é aumentar a qualidade, confiabilidade e capacidade produtiva do produto final — ao mesmo tempo que acontecem reduções no custo da produção e projeto.
Com a evolução tecnológica, foi possível realizar a implementação de novos tipos de automação, com o intuito de acompanhar os novos conceitos de linhas de produção.
A partir desse processo, foram criados três tipos de automação, sendo automação fixa, programa e flexível.
Separamos uma breve explicação sobre cada uma dessas automações. Confira abaixo e veja a funcionalidade de cada uma.
Automação fixa
Essa é uma vertente da automação industrial e se caracteriza pela rigidez da configuração do equipamento.
Ou seja, uma vez que um tipo de automação, ou configuração de controle, é criada, não é possível alterá-la. A mudança só é permitida quando integrada a um novo projeto.
Apesar da rigidez, essa automação é uma ótima aliada em termos de eficiência e taxa de produção, além da redução de custo por unidade produzida.
Automação programada
Essa automação é uma ótima alternativa para indústrias que precisam da produção de uma grande variedade de produtos.
Isso porque ela consegue facilitar os processos de produção e ainda reduzir os custos de operação.
Com a automação programada, a empresa consegue programar sua produção. Ou seja, com classes bem definidas para cada produto no sistema da planta, basta escolher um programa diferente para a produção de um novo produto.
No entanto, existe uma pequena desvantagem nesse tipo de processo. É possível que a empresa invista um pouco mais de tempo para cada reconfiguração.
Portanto, é imprescindível que as empresas que optarem por esse tipo de automação tenham um bom planejamento de produção.
Automação flexível
A automação flexível, na realidade, é uma vertente da automação programada e ainda está em fase de desenvolvimento.
Nele, é fornecido um sistema o equipamento de controle automático que flexibiliza os processos de modificação do design do produto final.
Esse processo permite que as alterações nos produtos sejam ágeis, através de comandos fornecidos pelos operadores.
O sistema flexível consegue produzir uma grande variedade de produtos sem a perda significativa de tempo. Ou seja, esse processo realiza diversas combinações de produtos sem precisar organizá-los em lotes separados.
Vantagens da automação comercial
Em suma, a automação comercial é um processo que consegue otimizar boa parte da produção de uma empresa.
Com ela, é possível agilizar processos internos, controlar atividades e tarefas específicas do cotidiano empresarial e, inclusive, diminuir o custo comercial.
Para você entender melhor quais são as vantagens da automação comercial, separamos os melhores benefícios desse processo em uma empresa.
Redução de tempo de trabalho
Como dito anteriormente, o objetivo principal de qualquer automação é otimizar atividades específicas de uma empresa e agilizar processos de produção.
Então, com as funcionalidades da automação comercial, uma empresa consegue diminuir o trabalho manual e ganha mais tempo para focar em outros pontos de carência.
Ou seja, se sua empresa precisa de mais tempo para cuidar de outras responsabilidades, a automação comercial é a solução para investir atenção em outras áreas do seu negócio.
Redução de custos
Além de facilitar atividades específicas de um negócio, o sistema de automação comercial também possui a função de controlar e gerir processos internos, além de fiscalizar possíveis erros.
Com todas essas funcionalidades, é possível perceber uma grande redução de custos. Isso porque o volume de retrabalho é significativamente reduzido. Com isso, o tempo e a mão de obra podem ser mais bem aproveitados.
Melhor controle sob as vendas
Com o cotidiano cheio de atividades e trabalho, é possível que alguma vez o controle sobre as vendas seja perdido.
No entanto, para isso não acontecer, o sistema de automação comercial oferece um sistema para monitorar o lucro de vendas em tempo real.
Além disso, ele também consegue apresentar o desempenho dos vendedores e as entradas e saídas dos produtos. Com isso, o empreendedor consegue tomar decisões mais assertivas.
Controle sobre o faturamento
Falando mais um pouco sobre faturamento, com a automação comercial o empreendedor tem mais controle sobre o seu faturamento.
Por exemplo, caso o saldo do mês seja negativo, o empreendedor pode verificar através do sistema de automação comercial onde está a falha.
A partir desses dados fornecidos pelos sistemas, o gestor consegue decidir as melhores medidas a serem tomadas para a resolução do problema.
Impulso de vendas
Isso é fato: sem vendas, não existe sucesso. Essa situação é muito temida por todos os empreendedores. Porém, com a automação comercial, isso pode ser revertido.
O primeiro passo para alcançar o resultado positivo em vendas é conhecer o público-alvo, seus desejos e objetivos com o produto.
Esses dados podem ser oferecidos por um sistema de automação comercial e, assim, o empreendedor consegue traçar estratégias com base nas informações de seu público.
Maior agilidade no atendimento
Um dos pontos principais para uma empresa ter sucesso é a forma que ela lida com os consumidores. Quanto mais você conhece o público, mais resultados positivos em vendas será gerado.
Então, para você criar um público fiel ao seu negócio, é necessário ter um atendimento personalizado e de qualidade. Com a automação comercial, isso é mais que possível.
Você consegue agilizar o seu atendimento e personalizá-lo com as informações que o sistema proporciona ao seu negócio.
Melhoria na logística
Um dos grandes desafios das varejistas é realizar um bom controle de estoque. Isso acontece pela grande demanda de produtos e rápida produção.
Com um estoque organizado é possível saber exatamente a quantidade necessária de produção e como estocá-los de maneira eficiente.
A automação comercial permite que o empreendedor realize atividades como essa de maneira eficiente, tendo uma melhoria na logística de seus produtos.
Automação comercial PDV: como funciona?
Como introduzido, a automação comercial funciona a partir de ferramentas e soluções tecnológicas que têm o poder de otimizar, integrar, padronizar e automatizar processos.
Esse tipo de sistema pode ser implementado na linha de frente de um comércio, auxiliando a parte operacional de um sistema, PDV, como no backoffice.
Ou seja, o empreendedor poderá ter impactos positivos tanto no atendimento direto com o seu público, como na gestão de seu próprio negócio.
O sistema de automação comercial serve, principalmente, para auxiliar processos operacionais, como no atendimento ao cliente e na geração de notas fiscais.
No varejo, o objetivo desse tipo de processo é otimizar as atividades diárias, retirando a carga operacional dos profissionais e agilizando tarefas.
Os resultados que podem ser obtidos com a automação comercial são imensuráveis. Tudo dependerá o quão disposto uma empresa estará disposta a se tornar tecnológica.
Não podemos esquecer de ressaltar que os processos tecnológicos em empresas também proporcionam uma redução de custos significativa.
Se você deseja proporcionar uma ótima automação comercial em sua empresa, mas não sabe por onde começar, conte com a Soften Sistemas.
Conclusão
Podemos dizer que a automação comercial é uma solução tecnológica para um mercado que necessita cada vez mais de eficiência e produtividade.
A automação tem uma característica muito importante de transformar o foco de um negócio por completo, voltando a equipe para um “horizonte” estratégico.
Ou seja, não importa o quão operacional seja um negócio, com estratégia e automação ela consegue se manter, desenvolver e, consequentemente, crescer.
Portanto, se uma empresa está à procura de uma solução que consiga ser benéfica em diversas áreas de um negócio, a resposta pode ser a automação comercial.