Você, empreendedor, já ouviu falar sobre o Sistema de Informação Gerencial (SIG)? Com essa ferramenta, sua empresa consegue otimizar processos, reduzir custos e muito mais!
Essa tecnologia consegue aproveitar melhor os recursos da sua empresa, e ainda melhorar a experiência do cliente, tudo isso com tecnologia e decisões estratégicas.
Já parou para pensar que, diariamente, diversas informações chegam à sua empresa? Como dados de clientes, metas de vendas, informações sobre o mercado, reclamações e outros.
Mas, o ponto principal é: O que você faz com essas informações? Sabia que elas podem ser utilizadas para alavancar seus resultados e fomentar o crescimento do seu negócio?
Calma que não será necessário pegar informação por informação e juntar. Para sua sorte, existe uma ferramenta que realiza esse trabalho para você, o Sistema de Informação Gerencial.
É sobre ele que falaremos neste artigo. Então, separamos as principais informações sobre o SIG e explicaremos o que é essa ferramenta e qual sua importância em uma empresa.
O que é Sistema de Informação Gerencial (SIG)?
De maneira geral, o Sistema de Informação Gerencial (SIG) é um conjunto de ferramentas que reúne informações de pessoas, processos e documentos.
Esse sistema possui funcionalidades que auxiliam na tomada de decisão administrativa de uma empresa.
Por isso, o SIG inclui em seu sistema diversos recursos de dados, como banco de informações, hardware de um sistema de recursos, sistemas de apoio à decisão e outros.
No entanto, para utilizá-lo, o empreendedor deve ter um equipe engajada, prática e organizada, que entenda a importância da utilização dos dados para o desenvolvimento do negócio.
Importância do Sistema de Informação Gerencial
Optar pelo uso do SIG é uma maneira de facilitar a gestão de todas as áreas de uma empresa. Essa tarefa pode parecer difícil, mas com uma “ajudinha” tudo fica mais simples.
É muito importante você integrar o SIG aos seus processos para você ter o domínio de diversas informações para analisar dados da melhor forma possível.
Com essa ferramenta, você consegue buscar informações sobre seus clientes e entender quais suas principais necessidades e vontades.
Assim, você, juntamente com sua equipe, conseguirão elaborar estratégias para alavancar seus resultados e melhorar o relacionamento com o consumidor.
Saber as vontades e necessidades de cada cliente, coloca uma empresa em uma posição privilegiada em comparação com outras.
Através do sistema de informação gerencial, a sua empresa consegue atualizar o perfil de persona da equipe de marketing e vendas, escolher melhor o canal de comunicação e outros.
No entanto, o Sistema de Informação Gerencial (SIG) também tem um papel muito importante em diferentes áreas da empresa. Por exemplo:
- Ele pode oferecer insights para a área de produção;
- Consegue proporcionar dados dos clientes para o setor de marketing;
- Junta informações para a elaboração de estratégias para o time de vendas;
- Mostra o perfil de cada consumidor para a equipe de atendimento;
- Exibe dados do público para o setor financeiro.
Ou seja, o SIG é um sistema que é responsável por coletar e organizar informações que indicam a melhora nos processos de uma empresa.
SIG: relatórios fornecidos pelo sistema
O SIG é uma ferramenta que funciona a partir da apresentação de relatórios com informações sobre diferentes áreas e objetivos.
No entanto, o foco da ferramenta é monitorar a empresa, comparar os desempenhos e contribuir para a execução de previsões assertivas.
Então, as empresas que utilizam o sistema de informação gerencial têm acesso privilegiado aos relatórios com dados dos clientes, com informações que realmente contribuirão para o futuro da empresa.
A ferramenta é uma maneira de facilitar a interpretação dos dados coletados pela sua empresa, facilitando o entendimento para a tomada de decisões.
O SIG funciona a partir de quatro relatórios, cada um possui seu objetivo. Para entender como todos funcionam, separamos informações importantes para te ajudar na compreensão. Confira!
Relatórios programados
Com os relatórios programados do ISG, você consegue desenhar a criação de relatórios com informações que você deseja ter acesso.
Por exemplo, em um sistema de CRM de vendas é possível programar a realização automática de um relatório que indica os principais dados do setor.
Relatórios de exceção
Os relatórios de exceção só funcionam em momentos esporádicos, quando a empresa necessita de dados para uma questão específica.
Geralmente, esses relatórios são mais utilizados quando existe a necessidade da identificação de um problema específico.
Por exemplo, se sua empresa identificar que existiu um período que múltiplos clientes saíram da sua carteira, você pode emitir um relatório de exceção para ter um panorama sobre o que aconteceu.
Relatórios em pilhas
O objetivo do relatório em pilhas é deixar que as informações coletadas fiquem acumuladas. Desta maneira, o empresário terá acesso a elas sempre que necessário.
Ou seja, esse relatório coleta as informações em rede e as “empilha” na área de trabalho do gestor para ficarem disponíveis para visualização.
Respostas por solicitação e informes
Diferente dos relatórios por exceção, as respostas por solicitação e informes não geram informações específicas, mas sim uma visão geral sobre um setor.
No entanto, esse relatório não gera somente dados sobre uma área específica, ele também pode promover uma visão geral de um departamento, processo, atividade e outros.
Então, se você é um empresário que prefere informações mais práticas, os informes e respostas por solicitação facilitam a avaliação e permitem uma tomada de decisão ágil.
Quais são os tipos de sistemas de informações gerenciais?
Até agora, pudemos ver que o Sistema de Informação Gerencial (SIG) é uma ferramenta que contribui para a gestão de dados coletados por uma empresa.
Com ele, é possível auxiliar na melhoria de processos e tomar decisões certas, contribuindo para o alavancamento de resultados do negócio.
Apesar de ser um sistema extremamente benéfico para um negócio, ele não é o único que pode ser adotado por uma empresa. Veja outros exemplos de sistemas de informação:
- ERP: Também conhecido como Enterprise Resource Planning, ele é um sistema de integração que reúne dados e funcionalidades necessárias para uma empresa. Com ele, é possível facilitar a integração de dados de diversos sistemas, facilitando a coleta e o armazenamento de dados e evitando sua perda;
- CRM: Chamado de Customer Relationship Management, essa ferramenta automatiza a gestão de clientes e faz o armazenamento de informações ligadas ao setor de vendas e consumidores. Além disso, a ferramenta contribui para o avanço dos leads no pipeline e facilita a comunicação empresarial — principalmente no setor de atendimento e customer success;
- SCM: O Supply Chain Management integra os dados e processos ligados a fornecedores, estoque e volume de pedidos. É recomendado para empresas que trabalham com um alto volume de mercadorias.
Quais são os componentes do sistema de informação gerencial?
O sistema de informação gerencial foi desenvolvido a partir de quatro componentes, sendo os recursos pessoais, hardware, software e redes.
Somente com esses componentes o SIG consegue executar atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que convertem recursos de dados em produtos de informação.
O modelo de sistemas de informação ressalta cinco conceitos principais que podem ser aplicados a todos os tipos de sistemas de informação, inclusive o Sistema de Informação Gerencial (SIG). Sendo eles:
- Recursos humanos: indivíduos que trabalham com o sistema ou usam sua saída (output). Ou seja, usuários e operadores de hardware e software;
- Recursos de hardware: computadores e periféricos, em conjunto eles aceitam os dados e informações e fazem o processamento e visualização das informações;
- Recursos de software: programas e procedimentos que permitem que o hardware realize o processamento de dados;
- Recursos de dados: coleção de arquivos, tabelas e informações inter-relacionados que armazenam dados e suas respectivas associações;
- Recursos de rede: é um sistema de ligação que permite o compartilhamento de dados entre inúmeros computadores.
Quais são as vantagens do Sistema de Informação Gerencial?
Atualmente, existem diversas ferramentas que levam ao sucesso empresarial, e uma delas é o Sistema de Informação Gerencial.
Com ele, uma empresa consegue se tornar líder em seu segmento e ainda deixa suas estratégias mais organizadas.
Por isso, o sistema de informação gerencial acaba se tornando uma ferramenta de estratégia para alavancar os resultados de uma empresa.
Isso porque alguns processos feitos manualmente, acabam se tornando desnecessários e tomam o tempo precioso de uma equipe. Com o SIG, você não precisará perder seu tempo e poderá ter vantagens como:
- Rápido acesso às informações;
- Auxílio na tomada de decisões;
- Redução de custos;
- Otimização de processos;
- Melhoria na comunicação interna e externa.
Optando pelo Sistema de Informação Gerencial, você beneficia todas as áreas da sua empresa e alavanca seus resultados como um todo. Venha conhecer as vantagens da ferramenta com a Soften Sistemas!
Conclusão
Por um lado, não existem desvantagens em utilizar o SIG em uma empresa. O que pode ser um pouco mais trabalhoso é ensinar aos colaboradores a utilização do sistema.
Portanto, antes de implementar a SIG em sua empresa, veja se você possui uma equipe de potencial para integrar suas habilidades com o sistema.
Com isso, promova a integração do seu time com a ferramenta. Dessa maneira, ficará bem mais fácil obter resultados significantes rapidamente.