Diagrama de Kano: satisfaça seus clientes por completo

Diagrama de Kano é uma das inúmeras técnicas da terra do Sol Nascente que auxilia na busca de satisfação dos clientes. Ao se utilizar dessa técnica, o empreendedor tem em suas mãos um excelente KPI para a gestão da qualidade da empresa. Entenda aqui então, tudo sobre a metodologia de qualidade de produtos e serviços […]